อ้างอิง

รายการของคุณไม่ผ่าน — เช็กได้เลย

ถ้าหน้าจอแสดงว่ารายการไม่สำเร็จ ไม่ต้องตกใจ ส่วนใหญ่แก้ได้ในไม่กี่ขั้นตอน ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay หรือถอนเข้า Wallet ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยตรวจสอบให้ทันที

ฝากไม่ผ่านถอนค้างยอดไม่เข้ารายการหายติดต่อซัพพอร์ต
slot69 รายการของคุณไม่ผ่าน — เช็กได้เลย
ติดต่อเราได้เลย

ขอความช่วยเหลือเรื่องรายการไม่สำเร็จ

เมื่อรายการของคุณไม่ผ่าน ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยตรวจสอบทันที ไม่ว่าจะเป็นการโอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy แจ้งเลขอ้างอิงรายการมาให้เราได้เลย เราจะตรวจสอบสถานะและแจ้งผลกลับหาคุณโดยตรง ไม่ต้องรอนาน

แชทสด เปิดแชทในหน้าเว็บหรือแอปบนมือถือ แจ้งเลขอ้างอิงรายการที่ไม่สำเร็จ ทีมงานจะตรวจสอบให้ทันที
อีเมลซัพพอร์ต ส่งสกรีนช็อตและเลขอ้างอิงมาทางอีเมล เหมาะสำหรับรายการที่ต้องการหลักฐานประกอบการตรวจสอบ
ตรวจสอบบัญชีด้วยตัวเอง เข้าเมนูประวัติรายการในบัญชีของคุณ กรองด้วยสถานะ 'ไม่สำเร็จ' เพื่อดูรายละเอียดและเหตุผลที่ระบบแสดง
slot69 รายการไม่สำเร็จเกิดจากอะไร

รายการไม่สำเร็จเกิดจากอะไร

รายการไม่สำเร็จมักเกิดจากสาเหตุที่ตรวจสอบได้ เช่น ใส่เลขบัญชีผิด โอนเกินวงเงินที่ธนาคารกำหนด หรือเครือข่ายขัดข้องระหว่างส่งคำสั่ง สำหรับการฝากผ่าน PromptPay ให้ตรวจสอบว่าสแกน QR ถูกต้องและยืนยัน PIN ครบ ถ้าใช้ SCB Easy ให้เช็กว่าแอปอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด ส่วนการถอนเข้า Wallet อาจใช้เวลาตรวจสอบบัญชีก่อนยอดเข้า ถ้าผ่านไปแล้วยังไม่เห็นยอด ให้ส่งสลิปหรือเลขอ้างอิงมาที่ซัพพอร์ต แล้วเราจะตามให้ภายในรอบถัดไป คนในสุราษฎร์ธานีหรืออุบลราชธานีก็ใช้ช่องทางเดียวกันได้เลย ไม่ต้องโทรหาธนาคารเอง

มั่นใจทุกรายการ

วิธีที่เราดูแลรายการไม่สำเร็จ

รายการที่ไม่ผ่านทุกรายการจะถูกบันทึกในระบบอัตโนมัติ ไม่มีการตัดเงินซ้ำโดยไม่ได้รับอนุมัติ หากเงินออกจากบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินของคุณแล้วแต่ยอดไม่เข้า เราจะตรวจสอบกับช่องทางชำระเงินโดยตรงและแจ้งผลให้คุณทราบ ข้อมูลรายการทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL และเก็บบันทึกไว้เพื่อการตรวจสอบย้อนหลัง

ไม่มีการตัดเงินซ้ำ

ระบบตรวจจับรายการซ้ำอัตโนมัติ หากรายการแรกไม่สำเร็จ รายการถัดไปจะไม่ถูกดำเนินการจนกว่าคุณจะยืนยันใหม่

บันทึกรายการครบถ้วน

ทุกรายการมีเลขอ้างอิงและประวัติสถานะ คุณดูย้อนหลังได้ตลอดเวลาในหน้าประวัติรายการของบัญชี

ตรวจสอบกับช่องทางชำระเงิน

กรณีเงินออกแต่ยอดไม่เข้า เราประสานกับ PromptPay, Wallet และ SCB Easy โดยตรงเพื่อยืนยันสถานะ

ข้อมูลปลอดภัยด้วย SSL

ข้อมูลรายการและบัญชีของคุณถูกเข้ารหัสตลอดการส่งข้อมูล ไม่มีการเก็บข้อมูลบัตรหรือรหัส PIN ไว้ในระบบ

เข้าใจคำที่เจอในรายการไม่สำเร็จ

เมื่อรายการของคุณไม่ผ่าน หน้าจอมักแสดงรหัสหรือคำที่ไม่คุ้นเคย ส่วนนี้อธิบายความหมายของแต่ละคำตรง ๆ เพื่อให้คุณรู้ว่าต้องทำอะไรต่อ ไม่ต้องเดาเอง

รายการไม่สำเร็จ คืออะไร

สถานะที่ระบบบันทึกว่าการฝาก ถอน หรือโอนเงินของคุณไม่เสร็จสมบูรณ์ ยอดเงินยังไม่เปลี่ยนแปลงจนกว่าจะดำเนินการใหม่สำเร็จ

Timeout หมายความว่าอะไรในรายการไม่สำเร็จ

ระบบรอการยืนยันจากธนาคารหรือกระเป๋าเงินเกินเวลาที่กำหนด รายการถูกยกเลิกอัตโนมัติ เงินไม่ถูกตัดออกจากบัญชีของคุณ

รหัส Declined คืออะไร

ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินปฏิเสธรายการ อาจเกิดจากยอดไม่พอ ข้อมูลไม่ตรง หรือการตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชีคุณ

Pending กับ Failed ต่างกันอย่างไร

Pending คือรายการยังอยู่ระหว่างดำเนินการ ยังไม่มีผล ส่วน Failed คือระบบยืนยันแล้วว่าไม่สำเร็จ ต้องเริ่มรายการใหม่

KYC ส่งผลต่อรายการไม่สำเร็จได้ไหม

ได้ หากบัญชียังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) รายการถอนเงินบางประเภทอาจถูกระงับ ต้องอัปโหลดเอกสารให้ครบก่อน

Insufficient Funds แปลว่าอะไร

ยอดเงินในบัญชีหรือกระเป๋าเงินของคุณไม่เพียงพอสำหรับรายการนั้น ตรวจสอบยอดใน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ก่อนลองใหม่

ทำไมรายการถึงไม่สำเร็จ และต้องทำอะไรต่อ

รายการไม่สำเร็จเกิดได้จากหลายสาเหตุ ตั้งแต่การเชื่อมต่อขาดหาย ไปจนถึงข้อมูลบัญชีไม่ตรง คำถามด้านล่างรวบรวมสิ่งที่คุณถามเข้ามาบ่อยที่สุด พร้อมขั้นตอนที่ทำได้ทันทีบนมือถือ ผู้ใช้ในสุราษฎร์ธานีหรือที่ไหนก็ตามสามารถตรวจสอบและแก้ไขได้เองโดยไม่ต้องรอนาน

ตรวจสอบว่าโอนไปยังหมายเลขบัญชีที่ระบบแสดงถูกต้อง และยืนยัน PIN ครบถ้วน จากนั้นรอ 5 นาทีแล้วรีเฟรชหน้ารายการ หากยอดยังไม่เข้าให้แจ้งซัพพอร์ตพร้อมสลิป

รายการถอนผ่านการตรวจสอบบัญชีก่อนเสมอ หากสถานะยังเป็น Pending เกินกว่าที่ระบบแจ้ง ให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแจ้งรหัสรายการเพื่อให้ทีมตรวจสอบให้ตรงจุด

กรณีนี้เงินมักถูกคืนอัตโนมัติภายในเวลาที่ กำหนด หากเกินกำหนดแล้วยังไม่ได้รับคืน ให้ส่งสลิปและรหัสรายการมาที่ซัพพอร์ตของเราเพื่อประสานงานต่อ

อาจเกิดจากการตั้งค่าความปลอดภัยของ SCB Easy ที่บล็อกรายการบางประเภท ลองตรวจสอบวงเงินโอนต่อวันในแอป SCB Easy ของคุณ หรือเปลี่ยนมาใช้ PromptPay แทนชั่วคราว

ไม่ส่งผล รายการที่ไม่สำเร็จจะไม่ถูกบันทึกเข้าหรือออกจากบัญชีของคุณ ยอดคงเดิมจนกว่าจะมีรายการที่สำเร็จเกิดขึ้น

ติดต่อได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ตในประเทศที่แสดงอยู่ในหน้าบัญชีของคุณ เตรียมรหัสรายการและสลิปไว้ด้วยเพื่อให้ทีมช่วยได้เร็วขึ้น
อ้างอิง

รายการไม่สำเร็จ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต